" C’est assez rare et difficile de trouver un prestataire avec une approche aussi efficace de la relation client. Nous sommes épaulés au quotidien par un Customer Success Manager, capable de gérer un projet d’envergure internationale. Cela était un point essentiel pour moi ”.
Yves Carbonnelle, Responsable Global du programme d’engagement chez Generali - The Human Safety Net
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Le programme d'engagement The Human Safety Net en quelques mots
The Human Safety Net est une initiative mondiale de Generali, lancée en 2018, mobilisant des milliers de volontaires qui donnent de leur temps, de leurs compétences et de leur expertise pour soutenir le réseau d'ONG partenaires du Groupe (56 associations, dans 23 pays).
Conscient du grand nombre de personnes au sein de leur communauté, Generali souhaitait les mettre en mouvement pour apporter son soutien de façon concrète.
L’ensemble des collaborateurs dans le monde peuvent donc contribuer et s’investir dans ce mouvement. The Human Safety Net vient en aide aux réfugiés et aux familles les plus démunies.
Generali construit des partenariats sur le long terme avec les associations soutenues, et réfléchit avec elles aux actions pouvant leur être utiles.
wenabi permet à Generali de
- Piloter le programme d’engagement solidaire au niveau Monde via une seule plateforme pour l’ensemble des pays où Generali est implanté.
- Offrir la possibilité à chaque collaborateur de faire du bénévolat et du mécénat de compétences.
- Optimiser la gestion du programme pour plus d’impact.
- S’adapter aux spécificités locales et laisser une autonomie aux pays dans l'animation.
- Disposer d’un reporting précis, pays par pays et au niveau groupe.
Pourquoi wenabi ?
- La technologie de wenabi permettant une gestion efficace et performante du volontariat.
- Les différents niveaux de la plateforme combinant pilotage global et adaptation aux spécificités locales.
- La très grande qualité de la relation client et de l’accompagnement.
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